تعزيز إنتاجيتك في دعم المنتجات مع ميدي
مايدي هو أول قاعدة معرفية ذكية متاحة لمتصفح Chrome تهدف إلى تعزيز إنتاجية وجودة الدعم. مع مايدي، يمكن لفرق الدعم بناء قاعدة المعرفة الخاصة بهم من خلال واجهة مايدي للمعرفة وربطها بـ Chrome في ثوانٍ معدودة.
أحد الميزات الرئيسية لمايدي هو تصفح المعرفة، الذي يتيح للوكلاء البحث عن المعلومات ذات الصلة والوصول إليها بسهولة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للوكلاء تلقي إشعارات في حالة وجود تحديثات أو تغييرات في قاعدة المعرفة، مما يضمن أنهم دائمًا محدثين.
مايدي يوفر أيضًا ميزة التعليقات والاقتراحات، مما يتيح للوكلاء تقديم مدخلات والمساهمة في قاعدة المعرفة. يساعد هذا النهج التعاوني على تحسين جودة الدعم العامة المقدمة.
علاوة على ذلك، يوفر مايدي رؤى قيمة من خلال ميزة التصنيف التلقائي، التي تصنف كل تذكرة وتولد تحليلات في الوقت الحقيقي. يتيح ذلك للفرق الحصول على فهم أفضل لعمليات الدعم الخاصة بهم واتخاذ قرارات قائمة على البيانات.
استفادت العديد من الفرق بالفعل من مايدي، حيث شهدوا زيادة في الإنتاجية، وتحسين جودة الدعم، وتقليل وقت التدريب للوكلاء الجدد، وفهم أفضل لاحتياجات عملائهم.
